Alles, was Sie vorher wissen wollen
Antworten zu Ablauf, Unterlagen, Preisen und Datenschutz. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, schreiben Sie uns — wir antworten innerhalb von 15 Minuten.
33 Fragen in 6 Kategorien
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Allgemein
Arbeiten Sie auch mit Firmen zusammen oder nur mit Privatpersonen?
Beides. Privatpersonen erreichen uns über die Formulare auf den Dokumentseiten, Unternehmen und Kanzleien über Personal, Gründung oder direkt telefonisch.
In welchen Städten sind Sie tätig?
Deutschlandweit. Wir arbeiten digital und per Post; für Dolmetschereinsätze kommen wir vor Ort oder schalten uns per Video zu.
Kann ich mehrere Anfragen gleichzeitig stellen?
Ja. Reichen Sie am besten alles zusammen ein — dann rechnen wir es gemeinsam und Sie bekommen einen Termin für alles.
Sprechen Sie meine Sprache?
Wahrscheinlich ja. Wir arbeiten mit über 100 Sprachen und unser Team ist mehrsprachig. Sie müssen Ihr Anliegen nicht auf Deutsch formulieren.
Antworten Sie auch abends und am Wochenende?
Ja. Die Antwort innerhalb von 15 Minuten gilt an sieben Tagen in der Woche.
Beglaubigte Übersetzungen
Können Sie eine bereits vorhandene Übersetzung prüfen?
Ja. Schicken Sie uns die vorhandene Übersetzung — wir sagen Ihnen, ob sie für Ihre Stelle ausreicht, bevor Sie ein zweites Mal zahlen.
Was passiert, wenn Teile meines Dokuments unleserlich sind?
Wir melden uns vor Beginn der Arbeit bei Ihnen. Unleserliche Stellen werden im Übersetzervermerk als solche gekennzeichnet, nicht geraten.
Übersetzen Sie auch handschriftliche Dokumente?
Ja. Handschriftliche Einträge, Randvermerke und Gebührenmarken gehören zur beglaubigten Übersetzung dazu.
Bekomme ich mehrere Ausfertigungen?
Ja. Sagen Sie uns die Zahl bei der Anfrage — mehrere Ausfertigungen in einem Auftrag sind günstiger als mehrere Aufträge.
Wie lange bewahren Sie meine Dokumente auf?
Nur so lange, wie es für die Bearbeitung nötig ist. Nach Abschluss des Auftrags werden die Dateien gelöscht.
Übersetzen Sie auch aus dem Deutschen in eine andere Sprache?
Ja, in beide Richtungen — etwa wenn Sie eine deutsche Urkunde im Ausland vorlegen müssen.
Wird meine Übersetzung auch von einer Botschaft anerkannt?
Das entscheidet die jeweilige Vertretung. Sagen Sie uns, wo Sie einreichen, dann sagen wir Ihnen, welche Form dort üblicherweise verlangt wird.
Was passiert, wenn eine Behörde die Übersetzung nicht akzeptiert?
Wir korrigieren sie kostenlos. Das ist eine Nachbesserung unserer Arbeit, keine Geldrückgabe.
Apostille und Legalisation
Was ist der Unterschied zwischen Apostille und Legalisation?
Die Apostille gilt für Länder des Haager Übereinkommens und ist ein einziger Stempel. Die Legalisation ist der längere Weg für Länder außerhalb, mit mehreren Stellen und der Auslandsvertretung am Ende.
Brauche ich überhaupt eine Apostille?
Nicht immer. Innerhalb der EU sind bestimmte Urkunden befreit. Sagen Sie uns, welches Dokument Sie wo vorlegen — auch wenn die Antwort lautet, dass Sie nichts brauchen.
Erst Apostille oder erst Übersetzung?
Erst die Apostille. Sie ist Teil der Urkunde und wird mitübersetzt — wer zuerst übersetzen lässt, braucht eine zweite Übersetzung.
Können Sie die Apostille für mich beantragen?
Für deutsche Urkunden ja: Wir klären die Zuständigkeit, stellen den Antrag und verfolgen den Vorgang. Für ausländische Urkunden ist eine Stelle im Ausstellungsland zuständig.
Gilt eine Apostille unbegrenzt?
Die Apostille selbst hat kein Ablaufdatum. Manche Stellen verlangen aber eine aktuelle Grundurkunde — dann beginnt der Weg neu.
Dolmetschen
Wie kurzfristig können Sie einen Dolmetscher stellen?
Das hängt von Sprache, Ort und Terminart ab. Nennen Sie uns die Eckdaten — innerhalb von 15 Minuten wissen Sie, ob es geht. Wir sagen ehrlich, wenn es nicht klappt.
Übernimmt die Behörde die Kosten?
Manchmal. Bei Gerichtsverfahren wird der Dolmetscher in der Regel vom Gericht bestellt und bezahlt. Bei anderen Stellen tragen Sie die Kosten selbst — fragen Sie dort nach, bevor Sie buchen.
Kann ein Familienmitglied dolmetschen?
Bei Gericht und beim Notar in der Regel nicht. Verlangt wird eine unabhängige, vereidigte Person.
Dürfen Ihre Dolmetscher mich auch beraten?
Nein. Ein Dolmetscher überträgt, was gesagt wird — er gibt keine Rechts- oder Medizinauskunft.
Ist ein Videotermin genauso gültig wie ein Einsatz vor Ort?
Das entscheidet die Stelle. Notare, Gerichte und viele Standesämter bestehen auf Anwesenheit; Behörden und Kliniken lassen Video häufig zu.
Personal und Gründung
Übernehmen Sie auch die Unterlagen der Kandidaten?
Ja, das ist unser Ausgangspunkt: beglaubigte Übersetzungen, Begleitung der Anerkennung und Dolmetscher für Behördentermine.
Vermitteln Sie auch Berufseinsteiger?
Ja. Sagen Sie uns, ob Sie einarbeiten können oder jemanden brauchen, der sofort übernimmt.
Muss ich für eine Firmengründung nach Deutschland kommen?
Für den Notartermin in der Regel ja, zumindest einmal. Manches lässt sich per Vollmacht lösen — das klärt Ihr Notar.
Beraten Sie mich bei der Wahl der Rechtsform?
Nein. Die Wahl der Rechtsform und steuerliche Fragen gehören zur Steuerberatung oder Anwaltschaft. Wir sagen Ihnen, wann Sie dorthin müssen, und begleiten Sie sprachlich.
Ablauf, Preise, Datenschutz
Wie läuft eine Anfrage ab?
Sie laden Ihr Dokument hoch oder beschreiben Ihren Termin. Wir antworten innerhalb von 15 Minuten mit einem verbindlichen Preis und einem festen Termin. Sie entscheiden danach.
Warum nennen Sie keine Pauschalpreise?
Weil sie selten stimmen. Zwei Urkunden derselben Art können sich im Aufwand deutlich unterscheiden. Wir nennen lieber innerhalb von 15 Minuten einen Preis, der hält.
Ist das Angebot wirklich kostenlos?
Ja. Sie zahlen nichts für die Anfrage, gehen keine Verpflichtung ein und wir brauchen keine Zahlungsdaten.
Was passiert mit meinen Dokumenten nach dem Auftrag?
Sie werden nach Abschluss gelöscht. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Wer sieht meine Unterlagen?
Nur die Personen, die für Ihren Auftrag nötig sind — in der Regel eine vereidigte Übersetzerin oder ein vereidigter Übersetzer. Alle unterliegen der Schweigepflicht.
Kann ich meinen Auftrag stornieren?
Solange die Arbeit noch nicht begonnen hat, sprechen Sie uns einfach an. Die Einzelheiten regeln unsere AGB.
Dazu haben wir noch keine Antwort hinterlegt.
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